Бизнес решения для ритейла (e-commerce)

Отличительной особенностью рынка розничной торговли есть его высокая динамичность. Стремительное развитие e-commerce повлекло за собой повышение избирательности клиентов и катализировало процесс эволюции интеллектуальной бизнес аналитики в сфере ритейла.

Новые вызовы в сфере ритейла диктуют условия, при которых бизнес должен иметь возможность быстро менять свои направления. В условиях быстро растущей конкуренции торговые компании вынуждены быть адаптируемыми и гибкими, для того, чтобы быстро реагировать на постоянно меняющиеся клиентские запросы. 

Мы предлагаем базовые решения в пакете S2B BI retail (если есть система CRM)

С помощью мониторинга поведенческих факторов покупателей (частота и периодичность визитов, средний чек, виды покупок, места покупок и т.п.) мы формируем так званые маски или шаблоны клиентов, на основе этих шаблонов компании могут продвигать соответствующие товары и услуги через оптимальные каналы продаж. Профилирование клиентов позволяет компаниям получить ряд преимуществ, в частности: 


​Увеличение количества продаж

увеличение продаж через возможность комплектации товаров или услуг, которые, вероятнее всего, будут приобретены вместе. Например, «купи две вещи, третью в подарок» или «две вещи по цене одной» и т.п.

Увеличение конверсии продаж

увеличение конверсии через применение «умной рекламы». Например, если человек купил один раз холодильник — это не значит, что он его купит снова и его необходимо заваливать рекламой холодильников только потому, что он единожды его искал. Мы моделируем много факторов, таких как пол, возраст, место жительства, платежеспособность, история платежей и т.п., в результате чего получаем вероятностные предложения товаров или услуг для соответствующих групп клиентов.

Планирование поставок

повышение эффективности управления товарными запасами. Прогнозируя спрос на будущие периоды, компания может более рационально планировать поставки товаров на склады или с максимальной выгодой продвигать товары или услуги партнеров.

Что такое CRM?

CRM-система (Customer Relationship Management) – это система для бизнеса, предназначенная для автоматизации процессов взаимодействия с клиентами. Основными преимуществами внедрения CRM-системы являются повышение уровня продаж, оптимизация маркетинга, улучшение обслуживания клиентов посредством сохранения истории взаимоотношений с ними.  

Базовые решения в пакете S2B CRM retail (если нет системы CRM)

Для достижения максимального эффекта, процесс прогнозирования должен быть непрерывным, модели самообучаемые, а процесс продаж масштабируемый. Т.е. без процесса внедрения базовых элементов искусственного интеллекта и интерфейсов для работы с клиентами (CRM) получить ожидаемый результат не получиться. Для решения этой задачи мы предлагаем базовый набор решений в продукте S2B CRM retail.  

Клиенты

Управление данными о клиентах. История их покупок, звонков, рассылок и других интерактивных действий.

Звонки

Интеграция с телефонией. Автоматизация процессов, автодозвон, распределение звонков по свободным операторам, запись разговоров.

Контрагенты

Управление данными о контрагентах – поставщики, партнеры, конкуренты.

Справочники

Каталоги товаров, работ или услуг, варианты комплектаций, пакеты опций и другой атрибутивной информации.

​Органайзер

Управление временем, календарь событий, встреч напоминания, уведомления.

Операции

Управление счетами, закупками, договорами. Автоматизация бизнес процессов продаж, имплементация базовых функций управленческого учета в структуру ролевых моделей системы CRM.

Классификация данных в общей инфраструктуре данных

Концептуальная схема инфраструктуры данных при внедрении продуктов S2B CRM retail и S2B BI retail

Система управления строительными проектами S2B Dev...
Бизнес-аналитика для страхования

Читайте также:

 

Комментарии

Нет созданных комментариев. Будь первым кто оставит комментарий.
Уже зарегистрированны? Войти на сайт
Гость
23.02.2019

Изображение капчи

© 2015 Solutions to business. All Rights Reserved.